.jpg)
Connecteer met uw publiek via het publieksonderzoek Sentomus
In Vlaanderen wordt in 2024 een publieksonderzoek aangeboden aan de Vlaamse musea.
Het onderzoek biedt een laagdrempelige tool aan om op een wetenschappelijk onderbouwde manier uw eigen publiek te bevragen over alle relevante aspecten van hun museumbezoek.
​
Dit onafhankelijk onderzoek wordt in Vlaanderen georganiseerd met de ondersteuning van Universiteit Antwerpen en ICOM Belgium Flanders.
Dit onderzoek wordt gelijktijdig aangeboden aan musea in Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Italië en Nederland.
Herbekijk hier het webinar over het Sentomus onderzoek. Ontdek er alle informatie over Sentomus en de belangrijkste resultaten van de pilootstudie.
Het onderzoek in 1 minuut uitgelegd... Sentomus is een onafhankelijk onderzoeksproject door en voor de museumsector in Vlaanderen. Het is ontworpen als instapklare tool om het individuele museum te ondersteunen in zijn werking. Sentomus omvat een publieksonderzoek, ontworpen voor elk type en elke grootte van museum. Via een gepersonaliseerde online enquête, samengesteld door het academisch consortium, kunt u op een makkelijke en toegankelijke manier uw publiek bevragen en betrekken bij uw museum. U komt te weten hoe uw publiek de verschillende aspecten van uw museum beleeft, hoe ze het aanbod evalueren, welke impact het museum op de bezoeker heeft, ... Het onderzoek is niet alleen ontworpen om bezoekers te bevragen: indien gewenst kunt u ook vroegere bezoekers en niet-bezoekers bevragen. U ontvangt na de bevragingsperiode een uitgebreid onderzoeksrapport met uw eigen resultaten, waarin u uw museum ook (anoniem) kunt benchmarken met vergelijkbare musea in Vlaanderen en zelfs Europa. Uw persoonlijke resultaten en data zijn eigendom van uw museum en worden uitsluitend met u gedeeld. U kunt u uw publiek bevragen wanneer dit voor uw museum het beste past. Dankzij de grootschalige en efficiënte aanpak kan het onderzoek aan laagdrempelige kostprijs aangeboden worden. Lees hieronder en op deze pagina alle details over het onderzoek. Schrijf uw museum in via deze website.
Via deze studie ontvangt u feedback van uw publiek over de relevante beleidsdomeinen...
- Beleving in uw museum
- Evaluatie van het aanbod (vast en/of tijdelijk)
- Impact van het museum op de bezoeker (Impact Compass Model)
- Evaluatie infrastructuur en omkadering
- Evaluatie communicatie
- Profiel van uw bezoeker
- Net Promotor Score
- … … ...
U kunt ook eigen vragen toevoegen.
Het onderzoek voorziet in een doordachte en gebalanceerde vragenlijst die de belangrijke aspecten van het museumbezoek behandelt. De vragenlijst werd samengesteld samen met de academische partners van het onderzoek en de landelijke sectorverenigingen.
De vragenlijst wordt gepersonaliseerd naar de lokale realiteit in uw museum. Indien u bepaalde vragen niet wenst te stellen, kunt u deze eenvoudig verwijderen.
U heeft verder de mogelijkheid om vrijblijvend nog eigen vragen toe te voegen voor uw museum.
U ontvangt een uitgebreid onderzoeksrapport met de resultaten voor uw museum.
In dit rapport zal u zich ook (anoniem) kunnen benchmarken met een cluster van vergelijkbare musea in Vlaanderen en Europa.
U krijgt ook toegang tot een beveiligd eigen dashboard waar u de resultaten in dynamische vorm kunt raadplegen.
Een professionele helpdesk staat uw museum bij waar nodig tijdens het onderzoek en is bereikbaar voor vragen of opmerkingen.
​
Museumbezoekers met vragen over de enquête worden ook geholpen door de helpdesk.
​
Het doelpubliek van het onderzoek zijn uw eigen museumbezoekers.
Wanneer u dat wenst, kunt u ook afhakers en niet-bezoekers betrekken bij het onderzoek.
​
Meertalige enquête: aangeboden in Duits, Engels, Frans, Spaans, Italiaans en Nederlands
Het onderzoek en de vragenlijst zijn ontworpen door een Europees consortium van 6 universiteiten en 10 academici
Het onderzoek voorziet in de nodige communicatietools om het onderzoek op een gemakkelijke manier kenbaar te maken bij uw publiek.
​
Er worden incentives voorzien om mensen extra te motiveren om hun mening te geven.
Het onderzoek is ontworpen om ​ingezet te kunnen worden in elk type museum, onafhankelijk van de structuur, het aanbod of de collectie.
​
Het onderzoek is ook schaalbaar opgesteld: het is zowel geschikt voor kleinere als voor grote musea.
Het onderzoek is onafhankelijk: de onderzoeksresultaten en data van uw museum blijven altijd privé en eigendom van uw museum en worden niet gedeeld met anderen.
Ook de privacy van de respondenten is gegarandeerd en in lijn met de Europese privacy wetgeving.
Het onderzoek is opgebouwd om zo weinig mogelijk impact te hebben op de werklast in uw museum.
Het onderzoek voorziet in een kant en klaar traject in 3 eenvoudige stappen:
1. deelname bevestigen (hier)
2. bepaalde informatie over uw museum doorgeven aan het onderzoeksteam via een daarvoor bestemde webpagina. Op basis hiervan wordt uw enquête op maat geprogrammeerd.
3. enquête eenvoudig kenbaar maken bij uw publiek via de voorziene communicatiematerialen
U ontvangt na afloop van het onderzoek uw persoonlijke rapport met uitgebreide resultaten
Dankzij de unieke aanpak van dit onderzoek kan de deelname in de kosten zo laag mogelijk gehouden worden. Deelnamekosten variëren van € 850,- tot € 1075,- afhankelijk van de grootte van het museum. In de deelnameprijs is alles inbegrepen.
Marktprijzen voor vergelijkbaar onderzoek zijn een veelvoud van deze prijs.
U kunt uw publiek bevragen wanneer dit voor uw organisatie het beste past.
Er zijn twee rapporteringsmomenten. (eind mei 2024 of eind november 2024).
Uw museum inschrijven voor het onderzoek.
.
We gaan met zorg om met data en resultaten.
Alle systemen zijn beveiligd volgens de huidige standaarden:
​
-
Beveiligde servers
-
HTTPS – SSL-encryptie
-
Permanente back-up van servers
-
Anti-BOT maatregelen
-
...
Het onderzoeksteam
.jpg)
Prof. Dr. Annick Schramme
Master Culture Management
​
University of Antwerp
Antwerp Management School
​
Nathalie Verboven
​
Researcher and PhD
Master Culture Management
​
Prof. dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg
​
Kunstwetenschappen
Organisatie en communicatie in de kunsten; culturele democratie
​
University of Groningen
Giulia Cancellieri
​
Ricercatrice
Economia e gestione delle imprese
​
Ca' Foscari University, Venice
Prof. Dr. Francesco Casarin
Professor of Marketing Strategy
​
Ca' Foscari University, Venice
Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros
Responsable pédagogique Master Marketing stratégique et Communication
​
Université de Bordeaux
Prof. Dr. Birgit Mandel
​
Audience Development
Kulturnutzerforschung
Kultur-PR und Kulturmarketing
​
University of Hildesheim
Prof. Dr. Manuel Cuadrado Garcia
PDI-Titular d'Universitat
Comercializcion e investig. de mercados
Departamento: Comercialización e Investigación de Mercados
​
Juan De Dios Montoro Pons
PDI-Titular d'Universitat
Àrea de coneixement: MÈTODES QUANTIT. PER L'ECON. I L'EMPRE.
Departament: Economia Aplicada
​
.jpg)
Prof. Dr. Pierre-Jean Benghozi
PhD in Management Sciences. Research Director at the National Centre for Scientific Research (CNRS).
Professor at the École Polytechnique and at the University of Geneva (GSEM).
Genesis... Waarom een publieksonderzoek?
​
Dit onderzoek kadert binnen een grootschalig publieksonderzoek voor de musea in Europa. Het onderzoek is ontstaan in België, waar het op vraag van een aantal musea als pilootproject gelanceerd werd door ICOM Belgium Flanders (Sergio Servellón), Brussels Museums, Universiteit Antwerpen (Prof. Dr. Annick Schramme, professor cultuurmanagement) en Sento Group. (ervaren facilitator van grootschalige onderzoeksprojecten.)
U leest alle details op deze pagina.
​
Het onderzoek biedt een antwoord op een concrete nood uit de sector naar een gevalideerde en onderbouwde manier van publieksbevraging, die op een gestandaardiseerde manier gevoerd wordt en op die manier benchmarking mogelijk maakt. Het onderzoek is onafhankelijk en wordt aangeboden ter ondersteuning van de deelnemende musea.
​
Ook de sector wordt ondersteund dankzij dit onderzoek. De resultaten van de musea worden op macroniveau anoniem gegroepeerd, zodat algemene trends en bevindingen geanalyseerd kunnen worden. Met deze data kan de belangenbehartiging van de sector onderbouwd en ondersteund worden.
​
Om het bereiken van respondenten extra te ondersteunen, voorziet het onderzoeksproject in enkele incentives.
Voor elke volledig ingevulde enquête wordt 1 m² regenwoud gered van verdwijning. Dit gebeurt in samenwerking met de erkende organisatie World Land Trust.
Onder de deelnemers aan de enquête worden ook andere prijzen verloot als incentive om deel te nemen.
Lees meer
